Что делать если не подключается интернет
Так как способов подключения интернет большое множество, в данной статье мы опишем общие принципы Ваших действий если внезапно пропал интернет.
Если Вы включили компьютер, а интернета нет, для начала конечно лучше проверить все ли правильно подключено, проверить разъемы на задней панели компьютера, есть ли питание модема (роутера) или иного устройствакоторое раздает вам интернет. Если все впорядке лампочки все горят, позвоните в абоненский отдел Вашего провайдера и уточните не ведется ли каких либо работ на линии и нет ли у Вас задолжности. И если снова причины отсутствия интернета не найдены, скорее всего Вам придется общаться с тех. поддержкой и это и будет самым сложным, хотя среди провайдеров бывают исключения, гнкоторые просто принимают заявки и все проверяют досконально, в таком случает Вам повезет. Но очень часто что технические специалисты компании провайдера просто говорят что у них все в порядке, но в лучшем случае проверят только баланс Вашего счета и чем меньше кантора тем чаще такие случаи встречаются и тут встает вопрос звонить специалисту, вызывать специалиста от провайдера (который всеравно скажет что Вы виноваты и возьмет с Вас не мало денег).
Вы столкнулись с проблемой что интернета нет, а провайдер говорит что проблемы у Вас. Значит Вам необходимо подготовится к слудующему звонку (для того что бы даказать провайдеру свою правоту, возможно, Вам придется много раз звонить и в этом нет ничего страшного, к сожалению подействовать на них по другому сложно). Проверьте не заражен ли Ваш компьютер вирусом, как это сделать описано в другой нашей статье "как излечить компьютер от вирусов", далее выключите все брандмаудеры на Вашем компьютере, в том числе стандартный (Нажимаем правой кнопкой мыши на значке "мой компьютер" и выберите "управление" далее перейдите в раздел "Службы и приложения" и кликните по строчке "службы" в появившемся окне подсветите сужбу "Брандмаудер Windows" и нажмите кнопку остановить (хоть это и не принесет результатов, провайдеры часто обвиняют в неправильной работе интернета именно брандмаудер. Брандмаудер отключили, вирусов изловили, теперь стоит проверить само подключение, если соединение устанавливается поробуйте пропинговать какой нибуть сайт, для этого нажмите Пуск > Выполнить наберите в окне cmd и нажмите Enter (Ввод), появится командная строка, в ней наберите команду ping www.ru посмотрите результат если интернет есть то будут ответы типа "Ответ от www.ru: число байт=32 время=3мс TTL=51" если ответа нет значит связи нет, попробуйте ввести следующую команду ping 8.8.8.8 если ответы появятся значит проблема с настройками интернета или DNS сервера провайдера не правильно работают. попробуйте сделать трассировку командой tracert 8.8.8.8, запомните результаты всех команд и звоните в техническую поддержку, теперь им будет сложнее Вам отказать в решении проблемы, если Вас просят есще что то сделать а Вы не знаете как, просите объяснить это их обязанность и только после того как специалисты убедятся что Ваш компьютер тут не причем они начнут разбираться.Данная статья очень абстрактна, потому что если разбирать все конкретные случяи она получится настолько длинной что прочитать ее будет не реально. Если статья не помогда милости просим к нам на форум, тым мы разберем любые часные случаи перебоев с интернетом быстро и компетентно.
Союз ИТ | Компьютерные услуги | Ремонт компьютеров | Локальные сети | WI-FI
